Återbetalningspolicy
Returer av digitala produkter
Nedladdningsbara böcker, PDF- och ZIP-filer samt andra digitala material omfattas inte av någon frivillig retur- eller bytesrätt.
Beställningar från husbolag och företag
När köparen är ett husbolag, ett företag eller en annan organisation gäller inte konsumentens ångerrätt på 14 dagar. Ingen frivillig retur- eller ångerrätt beviljas. Rättigheter vid fel enligt avtal och lag kvarstår.
Konsumentens ångerrätt
Vid ett distansköp som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingås. Leveransen av digitalt innehåll kan börja direkt efter orderbekräftelsen med ditt separata uttryckliga förhandssamtycke. Genom att samtycka till att leveransen börjar och godkänna att ångerrätten går förlorad förlorar du ångerrätten när leveransen börjar, förutsatt att du fått bekräftelse på samtycket och godkännandet i varaktig form. Enbart betalning, en nedladdningslänk eller godkännande av de allmänna avtalsvillkoren ersätter inte detta förfarande.
Om din ångerrätt fortfarande gäller kan du meddela att du ångrar köpet till posti@hallitustuki.fi. Ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter det gäller samt tydligt att du frånträder avtalet. Kontaktuppgifter och kontaktformulär.
Fel och utebliven leverans
Returvillkoret begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om materialet är felaktigt eller inte levereras enligt avtalet. Kontakta posti@hallitustuki.fi om en fil inte öppnas, leveransen saknas eller innehållet avviker från det avtalade. Ange ordernumret och beskriv problemet. Felet avhjälps på det sätt lagen kräver. När lagens förutsättningar uppfylls kan du kräva prisavdrag eller hävning av avtalet.
Avslutande av årsprenumeration
Returvillkoret hindrar inte uppsägning av en kommande fortsättningsperiod enligt nyttjanderättsvillkoren. Nyttjanderätten under den pågående avtalsperioden och uppsägning av en kommande period är skilda frågor. En eventuell separat löpande tjänst omfattas av de lagstadgade regler som gäller den tjänsten.